요즘 온라인쇼핑으로 물건을 구매하고

택배로 받는게 일상이 되었죠?

 

요즘같은 휴가철에는 택배 분실사례가 종종 발생하는데

칠씩 오래 집을 비우는 사이에

문앞에 놓였던 택배물품이 사라지는 경우가 있는데

이럴땐 어떻게 대처를 해야 할까요?

 

 

집에 사람이 없을 때 택배가 오게 되면

보통 문앞에 놓고 가게 한다던지

소화전에 넣으라고 하는데

문제는 이게 없어졌을 때 발생해요.

 

택배의 원칙은 받는사람에게

직접 전달하는거에요.

원칙은 이런데 받는 사람이 없을 경우에는

택배기사가 다시 방문하거나

아니면 전화로 연락을 해야해요.

 

 

소화전이나 문앞에 임의의 장소에

만약에 고객이 요청하지도 않았는데

택배를 놓고갔다가 문제가 발생하게 되면

당연히 택배기사가 책임을 져야하는데요.

 

만약에 반대로 그런 경우가 있어요.

그냥 "문앞에 두고 가주세요!"

"소화전에 넣어주세요!"하고 요청을 했다면

이 경우에 요청대로 물건을 놓고 가서 

분실이 발생했다 그러면

상호협의가 된거기 때문에

전적으로 소비자 책임이 되는거에요.

그래서 요즘은 부재시 어디다 놓고 갈까요?하고

미리 문자로 묻는 경우가 많더라구요.

 

 

만약에 경비실에 맡겼다가 경비실에서 사라졌다

 이거는 또 책임소재가 누구에게 있을까요?

이런 경우가 정말 많은데

아파트에 사시는 분들, 공동 주택에 사시는 분들이

"경비실에 맡겨주세요."하는 경우가 있어요.

그렇지만 택배를 받고 다시 돌려주는 일은

경비실에 주요업무가 사실 아니에요.

 

 

그렇기 때문에 경비실에 물건을 맡기면서

발생하는 문제에 대해서

사실 경비실 직원들이 책임져야 할 부분은 아니에요.

다만 사람들이 많이 지나다니는 곳에

일부러 물건을 놔뒀다거나

아니면 밖에다 놔둬서 비를 맞게했다면

이렇게 명백한 관리소홀이라던가

고의로 인해서 발생한 문제가 있다면

이 경우에는 경비실에 일부책임을 물을 수 있어요.

 

분실 말고도 택배를 받았는데 깨져 있다던지

안에 고장이 나있다던지 이런경우는

책임을 어디에 물을 수 있을까요?

 

 

이건 택배사에 배상책임이 있어서

배상을 받을 수 있는데요.

배상액은 택배겉면에 운송장이있죠?

여기에 붙어있는 종이에

물건값이 적혀있느냐? 없느냐?에 따라

달라집니다.

 

 

만약 물건값이 적혀있는 경우라면

파손시 수리가능한 경우 무상수리를 해주구요

아니면 수리비를 지원해줘야해요.

혹은 수리가 어렵다면

운송장에 적힌 그 물건 값을 기준으로

손해액을 산정하고요.

만약 물건 값이 적혀있지 않다면

최대 50만원 한도로 손해배상액을 산정합니다.

 

 

택배가 파손되거나 분실됐을 때

귀찮거나 바쁘다는 이유로 나중에 연락을 하면

배상을 받지 못할 수도 있거든요.

그래서 무조건 14일 이내로 연락을 해야

피해보상청구가 가능해요.

 

 

문제는 물건 파손이나 분실이 일어났을 때

책임을 누구한테 묻느냐하는

분쟁이 발생할 수 있어요.

그렇기 때문에 포장을 열어보고

문제가 발생했을 때 동영상이나 사진을 찍어 두는게

나중에 입증 책임을 묻는데 도움이 될 수가 있구요.

 

 

고가의 물건이라면 택배비가 비싸질 순 있지만

반드시 운송장에 그 가격을 적어 두시는게 좋아요.

 

우리가 살다보면 어느시점까지는 꼭 받아서

써야되는 물건이 있자나요.

주문을 해서 오긴했는데 너무 오랜 시일이 지난후 와서

이럴경우 쓸모가 없어지는건데...

그럴땐 어떻게 할까요?

 

 

예를들어 돌잔치때 꼭 써야하는 물건이

돌잔치가 다 끝나고 왔다거나

지금 추석 앞두고 있는데

추석때 필요한 물건이 추석전에 온다고 했는데

다 지나고 배송되면 의미가 없어지죠.

 

 

배송 예정일보다 늦게 도착했을 경우에도

소비자 분쟁해결 기준에 따라

물품 명세서등을 근거로 피해보상청구가 가능해요.

이럴 때는 운송장에 적힌 운임액을 기준으로 하는데요.

비싼 물건인 경우 운임액이 비싸질 수 있죠.

그런데 그렇게 별도로 적혀있지 않은 경우에는

최대 50만원 한도로 배상이 되고요.

운임액이 적혀있는 경우에는

운임액에 지연된 일수를 곱하고

여기에 50%를 곱하는데요.

 

 

예를들어 2만원이라고 한다면

2만원이 2주뒤에 왔다면 14만원이 되겠죠?

그런데 배상액은 운송장에 기재된 운임액에

두배를 넘을 수가 없습니다.

결국 4만원 한도에서 배상을 받을 수 있는 거에요.

 

그런데 이런 것들이 택배사와 분쟁조정이

잘 안되는 경우가 있는데요.

이럴때는 1372 소비자 상담센터에 전화을 하셔서

피해구제 신청을 할 수 있어요.

 

 

택배분쟁이라는게 기본적으로

택배회사와 소비자간에 해결할 문제인데

혹시나 택배기사분들한테 불똥이 튀거나

피해가 가지 않았으면 좋겠어요 ^^;

 

 

 

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한 달뒤면 민족의 대명절 추석이에요.

우브로는 아버님차례를 서울에서 지내서

힘든 귀경길에 오를 일이 없지만

주위에 많은 이웃들이 벌써부터 걱정이더라구요.


올해도 또 기차표 구하기 전쟁이 벌어질 것 같은데요.

조금이라도 확률을 높일 수 있는 요령
정리해 알려드릴께요.

 

 

 

KTX, 새마을호, 무궁화호는 다음주 20일 화요일부터

예매가 시작되요.
모든 기차를 이날 예매할 수있는건 아니고

노선별로 조금씩 달라요.

 

 

20일은 경부,경전,동해,충북선 등에

승차권을 예매할 수 있습니다.
오전7시부터 오후3시까지

렛츠코레일 홈페이지나 모바일 앱을 통해서

예매하시면 되구요.
매표창구나 대리점에서도 판매가 되는데 

전체판매량에 20%를 현장에서 판매해요.

 

 

그런데 예매하시려고

새벽부터 줄서서 기다리시는 분들의 대기시간을

줄이기 위해서 기존보다 한시간 앞당겨서

오전8시부터 오전11시까지 현장판매를 시작한다내요.

다음날인 21일은

호남, 전라, 강릉, 장항선등의 승차권을 예매하는데요.
마찬가지로 오전7시부터는 홈페이지나 모바일 앱
현장예매는 오전 8시부터 시작해요.

 

 

정말 주의하셔야 될 점이 있는데요.

 온라인으로 예약하시는 승차권은

25일까지 결제하지 않으면 자동으로 취소가 되서

우선 대기신청을 하신 분들께 넘어가 버려요.

그러니까 자리잡기에 성공하셨다면

결제까지 꼭 완료하세요.
예매기간에 판매하고 남은 승차권은

21일 오후 4시부터 사실 수가 있어요.


장거리를 오가는 분들에게 우선권을 먼저 주기 위해서

 서울에서 수원, 부산에서 삼낭진, 목포에서 나주

이렇게 단거리 구간도 21일 오후 4시부터

예매가 가능해요.

 

요새는 SRT 도 있자나요?
요거는 날짜가 좀 다른데요.

하루 늦은 날 22일부터 예매를 시작해요.
역시 노선에 따라서 예매 날짜가 다른데

22일에는 경부선 예매가 시작되요.

 


코레일과 마찬가지로 7시부터

홈페이지와 모바일 앱을 통해서

예매할 수가 있구요.
현장판매는 오전 8시부터 판매가 시작되요.

호남선은 다음날 23일부터 예매가 시작되는데요.

마찬가지로 7시부터는 홈페이지와 모바일 앱,
오전 8시에 현장판매가 시작되요.

 

 

전쟁이라고 불릴 정도로 어려운 표 구하기.
표 구하는 요령은 없을까요?
사실 요령이라기 보다는 운이 좀 많이 따라야하는데요.

 

 

다음 주의점을 잘 명심하면 

그 확률을 올릴 수 있어요. 
모바일을 통해서 휴대폰을 통해서 예매를 하실 때

와이파이를 이용하시거나 아니면

예매도중에 다른 앱을 실행하거나

화면을 전환하게 되면 데이터 전송이 끊어져서

대기순번이 밀려버릴 수가 있어요.
절대로 다른 화면으로 넘어가거나

가급적 유선랜이나 LTE를 사용하는 것이

와이파이보다 안정적이에요.

 
그리고 권장 브라우저가 있으니

브라우저를 미리 확인하셔서

권장브라우저로 실행하시는게 좋아요.

 


예매 앞두고 비밀번호를 몰라서

비밀번호 찾다가 세월 다 보내는 분들이

의외로 많으신것 같아요.
오늘 정도에는 미리 한번 접속을 해보셔서

비밀번호가 맞는지, 잊어버리진 않으셨는지

꼭 확인해 주시고 

 가입을 안하셨다면 미리미리 가입을

해두시는 것이 필요해요.

 

어르신들은 온라인으로 예매를 하는게 쉽지않자나요.
그래서 자녀들이 대신 해드리기도 하는데

문제는 앱을 또 열어야 한다는 불편함이 있어서
앱을 못열면 표를 못 보여주자나요.
 모바일 사용이 어려우시거나

스마트폰이 아니신 분들이 있을 수 있죠.
이 경우에 SRT에서는 선물하기

코레일에서는 전달하기 라는 기능이 있어요.

 

 


자녀가 본인아이디로 휴대폰에서 예매를 먼저하시구요.
부모님의 휴대전화 번호를 입력하게 되면

부모님의 휴대폰으로 승차권정보가

담긴 문자가 발송되요,

기차타는 날 판매창구에 가서 그 문자를 보여주면

승차권을 발권해주거든요.


스마트폰이 꼭 아니더라도

앱을 사용할 수 없더라도

문자만 알 수 있으면

승차권을 끊을 수 있으니

부모님 예매를 대신 해주시는 분들은

이 기능을 꼭 활용해 주시면 좋겠네요.

 

 

귀경하시는 모든 분들...

원하시는 기차표 꼭 예매 잘하시고

가족들과 즐거운 추석보내세요.

 

 

 

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안녕하세요 우브로에요.

오랫만에 글을 쓰네요.

 

날마다 폭염경보 문자메시지가 날라오는 요즘

저희 어머님은 불편한 곳이나 지병이 없으시지만

혹시 가족중에 그런 분이 계실 때

유용한 정보 하나 알려드릴께요.

 

 

[119 안심콜]

 

몸이 아파서 쓰러졌을 때 119에 전화만 해도

집주소가 자동으로 통보되고

평소 어디가 아픈지 환자정보가 뜬다면

훨씬 더 빨리 도움을 받을 수 있겠죠?

기술이 발달하면서 이런 시스템은 제공되고 있고,

사전등록을 통해서 누구나 이용할 수 있답니다.

 

그중에 하나가 119 안심콜이에요.


장애가 있는분이나 만성질환으로 거동이 불편하신 분

특이질병자, 고령자, 독거노인분들은

위급상황이 발생하면 신속한 조치가 필요해요.

 

 


응급상황에 신속한 조치를 위해서는

사전에 이런 질병정보를 파악해 놓는것이 중요한데
막상 응급상황에 119에 전화를 한다해도

본인의 상태라던가 주소를 말하기 어려운 경우가

대부분이죠.
특히 혼자 있을 때 이런 상황이라면....

 


119 안심콜에 등록을 해 놓으면,

등록자가 위급상황이 발생해서

119 콜센터에 전화를 하게 되면
해당지역 119 종합상황실 모니터에

 

등록자의 주소와 개인정보는 물론이고

병력정보가 함께 확인된데요.

 

 

 
이후에 상황실에서 가까운 구급대에 지시를 하게 되면

해당정보가 같이 전송되고
구급대는 출동하면서 환자별 맞춤준비를 해서

현장에 도착하면 신속한 조치를 취할 수 있답니다.

 


예를 들어

고혈압등의 성인병 질환이 있는 사람이

신고를 하게 되면

 응급처치나 생체징후 확인장비등을

미리 준비해서 출동을 할 수 있고
거동이 불편한 분들이 신고하게 되면

안전한 이동에 필요한 장비를

미리 준비할 수가 있어요.

 

 

 

TV에서 보면 119 대원들이 출동한 현장에서

 환자에게 어디가 아프냐고 물어보는 그런 시간을

단축할 수 있는거에요.

 


119 안심콜은 인터넷으로 가입할 수 있어요.

 

119 안전센터 바로가기


119 안전신고센터 홈페이지에 들어가서

119 안심콜 서비스 클릭해서 등록하시면 되요.
질병이나 장애와 같은 정보는 물론이고

보호자의 전화번호를 입력해 주시면

등록된 전화번호로
응급상황 발생 사실과 이송병원 정보들을 

자동으로 전송해준다네요.

 

 

 

그러니 정보입력은 꼼꼼히 해야겠죠?
인터넷을 이용하기 힘드신 분들은

보호자, 자녀, 사회복지사등에 요청해서

대신 등록하면 되요.

 

 

대리인 정보도 등록할 수 있게 되어 있답니다.

 


다만 조심해야 될 것은 

등록된 휴대전화로 전화를 걸때

바로 등록된 주소로 출동을 하게 되니
전화번호나 주소가 바뀌면 반드시 변경신청을 해놔야

정확히 서비스 받으실 수 있으세요. 

 

 

무조건 119 안심콜을 등록할 필요는 없고

가족이나 주위에 위급상황시 다른 조치가

필요한 분이 계시면

꼭 등록해서 준비해주세요.

 

 

 

 

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